咱們做企業的想要搞一套呼叫中心，可能不會親自來過問具體的細節，全都交給專業建設南京呼叫中心的公司去做了，因為呼叫中心的具體建設可能會非常復雜。但是一套小型的南京呼叫中心卻不會設計非常復雜的東西，了解一下具體的細節對于成本的監管是非常有好處的哦。

       首先，要了解呼叫中心的定位和服務目標，業務的組織類型和框架，以及具體每個崗位的責任說明等等。公司的管理著必須要制定一套呼叫中心的管理制度，運營者需要制定一套呼叫中心的績效管理制度。

       南京呼叫中心寄出建設首先要有系統的技術支持，這個就是要交給呼叫中心建設公司來做好這方面的工作，包含互動式語音應答和客戶關系管理系統。這兩者是呼叫中心的必須的基礎系統。當然還有包括會呼吸痛和產品管理系統以及電話錄音系統，這些不是最重要的，但是如果你的業務涉及到這些的話，那么也需要有。

       上面這些是小型南京呼叫中心建設需要了解的基礎建設項目，企業管理人員需要對這些項目有一定的了解。以后的工作環境和場所是企業管理人員需要重點建設的地方。