呼叫中心這個東西在很多年前就已經有了，但是可能很多人都不知道虛擬呼叫中心的存在。虛擬呼叫中心是近幾年才慢慢發展起來，但是就是這個虛擬呼叫中心，現在在南京呼叫中心圈子里可以說是非常火爆的。他的發展速度沒有人想象到，并且現在很多政府也開始選擇虛擬呼叫中心作為主要的呼叫中心模式了。

之前咱們提到了南京呼叫中心比較常見的有外包呼叫中心、自建呼叫中心和虛擬呼叫中這三種建設模式。那么問題就來了，我們要如何選擇用哪種建設模式的呼叫中心呢？

21世紀，公司的建設越來越往全球化發展了，在這樣的大背景下跨國企業的影響力就會越來越多。也就是說，現在我們的企業需要越來越多的意識到客戶服務對于業務的重要性。

江蘇天鼎投資咨詢有限公司，是以國際規范之投資銀行理念與結構組建的知識型、研究型并以合伙人制為發展目標的智力密集型企業。江蘇天鼎的業務圍繞資本市場的金融創新，以“原創咨詢、系統咨詢、精品咨詢”為經營理念，致力于引領行業方向、創建行業標準。

作為在萬眾期待中登臺亮相的“3G元年”，09年并沒有像很多人預想的那樣精彩紛呈，甚至可以說相對冷淡，這不免會另一些人失望。原本料想中的“3G改變生活”也沒能在實際生活中掀起巨浪，于是乎一些人悲觀了。但話說回來，3G原本也不是什么“蒸汽時代”，“電力時代”的跨越性革命，期望有驚天動地的效果的確不現實。

在4月16日召開的“2010中國移動支付產業論壇”上，參與各方都因日漸增長的移動支付市場異常興奮，試圖掌握移動支付產業的話語權。用北京握奇數據系統有限公司銷售總監佟德海的話來說，就是"從2005年到2009年，移動支付產業鏈上的企業都還在觀望，而今年移動支付產業總體的發卡量比前4年發卡量的總和還要多，再觀望恐怕會錯失良機。"

1月13日，國務院常務會議決定加快推進電信網、廣播電視網、互聯網三網融合，并審議通過了推進三網融合的總體方案。近日，記者就社會普遍關注的幾個問題，采訪了工業和信息化部電信管理局、國家廣電總局傳媒機構管理司、網絡視聽節目管理司負責人。