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呼叫中心

網絡營銷、軟件服務外包、通信增值應用、教育培訓等互聯網信息產業

  • 智能業務協同分配
    智能業務協同分配
    智能業務協同分配

           機器人可按照用戶業務需求,將需要轉接人工的會話轉接到正確的人工客服組,并將關鍵信息實時推送至相應人工進行業務處理,實現人機協同高效業務辦理的場景。

  • 靈活系統對接
    靈活系統對接
    靈活系統對接

           支持對接第三方平臺,滿足多種業務接待需求,并可快速無縫對接企業CRM等系統,讓服務營銷轉化過程更清晰、管理更高效。

  • 全渠道客戶對接
    全渠道客戶對接
    全渠道客戶對接

           支持企業官網、微信客服、企業APP、微信公眾號、小程序、企業微信、郵件、微博、短信、短視頻等客戶接入方式。

  • 多種接待模式
    多種接待模式
    多種接待模式

           多種接待模式企業可根據自身的業務場景來設定機器人優先、人工客服優先、機器人輔助人工、機器人獨立完成咨詢和業務辦理等多種接待模式。

  • 客戶信息智能識別
    客戶信息智能識別
    客戶信息智能識別

           可自動識別客戶來源、地域、搜索詞、來訪頁面、停留時間、客戶基礎信息、聯系方式等信息,并在溝通過程中自動抓取客戶關鍵信息,所有識別的信息數據可生成客戶名片導入企業統一后臺系統中。

  • 強大的接待服務能力
    強大的接待服務能力
    強大的接待服務能力

           依托客戶意圖識別、情緒識別、上下文理解等能力,進行擬人化高效溝通服務;并根據業務需求主動引導或以留資索電為目的進行多輪對話,有效獲取銷售線索。

  • 靈活系統對接
    靈活系統對接
    靈活系統對接

           支持對接第三方平臺,滿足多種業務接待需求,并可快速無縫對接企業CRM等系統,讓服務營銷轉化過程更清晰、管理更高效。

  • 智能業務協同分配
    智能業務協同分配
    智能業務協同分配

           機器人可按照用戶業務需求,將需要轉接人工的會話轉接到正確的人工客服組,并將關鍵信息實時推送至相應人工進行業務處理,實現人機協同高效業務辦理的場景。

強大的呼叫中心系統,滿足企業多種客戶服務需求

新聞圖片

運行穩定安全可靠,具備高可用能力的呼叫中心系統
運行穩定安全可靠,具備高可用能力的呼叫中心系統

- 采用雙云雙活的全云化架構,核心層處理能力強大且穩定,達到電信級標準;

- 具有完備的安全保障體系,并通過了公安部等保三級、工信部可信云、IS027001等嚴格的安全認證;

- 與電信、聯通、移動三大運營商實現多節點、多冗余互聯,充分保證了網絡和資源的穩定性;

- 長期為大量互聯網、保險、銀行、汽車等行業的超大型客戶提供服務,積累了豐富的運營經驗。


豐富的API和SDK快速集成,適配各種業務場景
豐富的API和SDK快速集成,適配各種業務場景

- 采用雙云雙活的全云化架構,核心層處理能力強大且穩定,達到電信級標準;

- 具有完備的安全保障體系,并通過了公安部等保三級、工信部可信云、IS027001等嚴格的安全認證;

- 與電信、聯通、移動三大運營商實現多節點、多冗余互聯,充分保證了網絡和資源的穩定性;

長期為大量互聯網、保險、銀行、汽車等行業的超大型客戶提供服務,積累了豐富的運營經驗。


深度融合人工智能,優化企業“營、銷、服”全業務流程
深度融合人工智能,優化企業“營、銷、服”全業務流程

- 采用雙云雙活的全云化架構,核心層處理能力強大且穩定,達到電信級標準;

- 具有完備的安全保障體系,并通過了公安部等保三級、工信部可信云、IS027001等嚴格的安全認證;

- 與電信、聯通、移動三大運營商實現多節點、多冗余互聯,充分保證了網絡和資源的穩定性;

- 長期為大量互聯網、保險、銀行、汽車等行業的超大型客戶提供服務,積累了豐富的運營經驗。


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